Coșul 
Politica retur
Dacă un produs cumpărat de la societatea noastră nu vă mulţumeşte 100%, îl puteţi returna oricând în termenul de 14 zile de la momentul livrării/ridicării, prin completarea şi trimiterea formularului retur către societatea noastră până cel târziu împlinirea termenului de 14 zile de la momentul livrării/ridicării produsului.
Consumatorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv sa returneze un produs sau sa renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv şi fără a suporta alte costuri decât cele de livrare conform art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare al unui produs sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Consumatorul intră în posesia fizică a ultimului produs – în cazul în care Consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat. Costurile de retur vor fi suportate de către Consumator conform art. 14 alin. (2) din OUG nr 34/2014.
Vă atragem atenția, ca potrivit OUG 34/2014 art. 16 nu pot fi returnate de exemplu produsele care :
- furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar
- sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- produse sigilate, din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
- produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
- furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare
Astfel, dacă ați comandat un Produs personalizat, creat conform indicațiilor Dvs, specifice la comandă, acesta nu mai poate fi returnat conform OUG 34/2014.
Condiţiile returnării:
Produsele pe care le returnaţi trebuie să fie în aceeaşi stare vi le-au fost livrate.
Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii. Returul trebuie făcut cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.
Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile de la data la care Vânzătorul este informat de decizia de retragere din contract al Consumatorului, transmisă către Vânzător(art. 13, punctele 1, 2, 3 si 4 din OUG 34/2014)
Pentru a vă exercita dreptul de renunţare la contract şi returul produselor vă rugăm să completaţi formularul de retur și să-l retimiteți scanat la adresa de email office@urmanczyevents.ro cât și în original odată cu produsul returnat.
Formular retur
Consumatorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv sa returneze un produs sau sa renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv şi fără a suporta alte costuri decât cele de livrare conform art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare al unui produs sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Consumatorul intră în posesia fizică a ultimului produs – în cazul în care Consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat. Costurile de retur vor fi suportate de către Consumator conform art. 14 alin. (2) din OUG nr 34/2014.
Vă atragem atenția, ca potrivit OUG 34/2014 art. 16 nu pot fi returnate de exemplu produsele care :
- furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar
- sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- produse sigilate, din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
- produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
- furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare
Astfel, dacă ați comandat un Produs personalizat, creat conform indicațiilor Dvs, specifice la comandă, acesta nu mai poate fi returnat conform OUG 34/2014.
Condiţiile returnării:
Produsele pe care le returnaţi trebuie să fie în aceeaşi stare vi le-au fost livrate.
Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii. Returul trebuie făcut cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.
Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile de la data la care Vânzătorul este informat de decizia de retragere din contract al Consumatorului, transmisă către Vânzător(art. 13, punctele 1, 2, 3 si 4 din OUG 34/2014)
Pentru a vă exercita dreptul de renunţare la contract şi returul produselor vă rugăm să completaţi formularul de retur și să-l retimiteți scanat la adresa de email office@urmanczyevents.ro cât și în original odată cu produsul returnat.
Formular retur